▶▶교환 양식
상품교환 시 상품과 함께 메모 동봉하여 보내주세요-!
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주문상품 : (상품명/색상/사이즈)
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▶▶반품 양식
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환불받으실 계좌번호 / 예금주 / 은행 : (무통장입금 고객님 해당 사항입니다.)
▶▶접수 안내
① 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(070-7623-2226) 또는 Q&A 게시판으로 교환&반품 접수를 완료해주세요.
(수령일로 부터 7일이내(주말,공휴일포함) 저희측으로 미접수 후 반품 및 교환을 보내주실 경우 반품 및 교환이 불가한 점 참고 부탁드립니다.)
② 교환&반품 관련 답변을 받으신 후, 상품을 처음과 같은 상태로 포장하여 안내에 따라 발송해주세요.
(신발 박스의 경우 신발 박스 훼손시 교환 및 반품 처리가 어려운 부분으로 신발 박스 위에 꼭 봉투로 이중포장하여 반품 보내주시길 부탁드릴게요.)
③ 운송장번호를 확인하여 롯데택배(1588-2121)으로 반품 요청(운송장 번호 입력) 하신 후, 2-3일 내로 방문하신 기사님께 반송해주세요.
(반품 접수가 아닌 일반 택배로 보내주실 경우 추가 배송비가 청구 될수 있습니다.)
④ 접수 후 2-3일이내 기사님이 방문하지 않을 경우 재접수 또는 게시판 문의 부탁드립니다.
(수령 후 14일 이내(주말,공휴일포함) 교환&반품상품이 멜팅블루에 도착하지 않을 시, 교환&반품접수가 자동으로 철회처리 됩니다.)
⑤ 교환 택배비 5,000원은 잇쇼J 사이트 하단에 나와있는 계좌로 입금해주세요.
(반품 시 생략, 단 휴대폰 결제는 반품시 부분취소가 어려우므로 입금해주셔야합니다!, 입금자 명이 다를경우 확인이 어려우므로 Q&A에 남겨주세요!)
caution!
-불량의 경우, 정확한 확인을 도와드리기 위해 불량으로 확인되는 부분의 사진을 첨부하여 Q&A에 올려주시면 보다 빠른 확인을 도와드리겠습니다.
-상품불량 및 오배송으로 인한 교환&반품은 멜팅블루에서 택배비를 부담하며, 동일 상품 교환을 원칙으로 합니다.
(옵션변경 및 타상품으로 교환시 고객변심에 의한 교환으로 간주하여 배송비의 절반(2,500원)만 부담합니다)
-타 택배사 이용 시 선불로 결제해주셔야 하며, 착불로 발송하실 경우 2,500원 외 추가운임은 고객님 부담으로 처리됩니다.
-교환 및 반품은 1회에 한해 처리해드리고 있습니다. 교환한 상품의 경우 재교환/반품 처리가 불가한 부분으로 신중한 구매 부탁드립니다.
- 당월 휴대폰 결제 부분 반품은 시스템 상 부분취소가 어려우므로 반품하는 상품을 제외한 구매하는 상품가+배송비를 입금해주셔야합니다.
- 당월 휴대폰 결제 전체 반품은 배송비 차감 후 환불 진행이 불가하여 초도배송비+반품배송비를 입금해주시면 전액환불로 진행됩니다.
- 익월 휴대폰 결제 반품의 경우 당월이 지나면 취소처리가 불가한 부분으로 무통장입금으로 환불처리를 도와드립니다.
교환/반품 불가한 경우
-수령일로 부터 7일이내 교환/반품 접수를 해주시지 않은 경우
-상품이 훼손된 경우 (세탁/수선 및 수리/고의적 상품훼손)
-상품 착용 후 불량임을 발견한 경우 (반드시 착용 전 확인 부탁드립니다.)
-상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (향수,섬유탈취제,담배,화장품,음식물,소매주름,늘어남,찢김,팬츠텍제거 등)
-착용 여부를 확인할 수 없는 상품의 경우 (목도리,스카프,시계,가방,ACC 등)
-신발제품의 경우 착용 후 일어난 문제 (교환/반품 절대 불가)
-스웨이드 소재의 경우 밝은계열의 상품과 착용시 약간의 물빠짐이있으며 이는 불량으로 접수 될 수 없습니다.
-신발,가방 제작과정에서 생기는 경미한 본드자국이나 스크래치,크랙,주름은 자연스러운 현상이므로 불량으로 접수될 수 없습니다.
-시착만으로도 상품의 변형이 발생되는 경우 (레깅스,양말,앙고라 등 예민한 소재)
-SALE 카테고리 판매 상품 (교환/반품 불가 공지 후 판매되므로 신중한 구매 부탁드립니다.)
-시간의 경과에 따라 재판매 가치가 현저히 감소한 경우 (수령 후 14일이내 잇쇼J로 도착해야합니다.)
-주문 후 제작되는 상품 (order made,hand made)
*구매금에 따른 사은품을 받으신 경우, 반품시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
*교환/반품은 1회에 한해 처리해드리고 있습니다. 교환한 상품의 경우 재교환/반품 처리가 불가합니다.
*상품 착용 후 불량임을 발견한 경우에도 교환/반품 어렵습니다. 꼼꼼히 검수 후 출고되나 간혹 불량 상품이 배송될 수 있으므로 반드시 착용 전 확인 부탁드립니다-!
배송료 안내
교환/반품 배송비는 동봉 시 분실우려가 있으므로 입금 또는 차감 후 환불을 원칙으로 하고 있습니다.
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